Matrix42 Competence Center

Wir sind offizieller Partner von Matrix42 und Ihr Service Partner für Implementierung, Betrieb und Schulungen.

Sind Sie bereits Matrix42 Anwender:in oder möchten es werden?

Wir haben Matrix42 Spezialisten, die Ihre Implementationsprojekte unterstützen und den Betrieb sicherstellen.

Wir sind offizieller silber Partner von Matrix42 und können Ihnen dank unserer Spezialisten ein umfassendes Dienstleistungsportfolio für Matrix42 Enterprise Service Management Systeme anbieten.

Wir sind zudem die Initianten der unabhängigen Matrix42 Anwendergruppe. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Wir sind Ihr Partner für Enterprise Service Management mit Matrix42.

Integrated Human DevOps – auf diesem Ansatz basiert unser Dienstleistungsportfolio. Wir erbringen für Sie Dienstleistungen über den gesamten Lifecycle Ihres Matrix42 Enterprise Service Management Systems.

Integrated: Wir denken in Prozessen und Wertschöpfungsketten und stellen sicher, dass jedes Feature ganzheitlich in Ihre Prozesslandschaft integriert wird. Dazu nutzen wir unsere lanjährigen Erfahrungen und die Best Practices aus ITIL V4.

Human: Die Digitalisierung muss von Menschen getragen werden. Dank unserem Know-how in Organisationspsychologie und Verhaltenswissenschaften garantieren wir Ihnen Vorgehensweisen, die Ihre Mitarbeitenden in der digitalen Transformation optimal unterstützen.

DevOps: DevOps Methoden und Praktiken sind die Grundlage für die Bereitstellung unserer Services und garantieren Ihnen Agilität, kurze Releases und maximale Zuverlässigkeit.

Mit dem Einsatz von Enterprise Service Management Tools legen Sie den Grundstein für die Standardisierung und IT Automatisierung Ihrer Services. Sie steigern Ihre Produktivität und schaffen Kosten- und Aufwandtransparenz.

Wichtig: eine sorgfältige Analyse Ihrer Kundenbedürfnisse und Ihrer spezifischen Betriebsprozesse ist zentral.

Unabhängig davon, ob Sie mit uns die Einführung von Matrix42 planen, wir für Sie bestimmte Module ergänzen oder den kompletten Betrieb von Matrix42 übernehmen, wir haben immer einen ganzheitlichen Ansatz: die optimale Integration in die bestehende Prozesslandschaft, der Einbezug des Menschen als treibende Kraft und die Aufrechterhaltung einer agilen Vorgehensweise, um auf sich verändernde Rahmenbedingungen ohne Verzögerung reagieren zu können.

Unser Serviceportfolio im Lifecycle des Enterprise Service Management Tools Matrix42 umfasst folgende Dienstleistungen:

Inbetriebnahme Matrix42 Enterprise Service Management

Installation und Konfiguration von Matrix42 in Ihre bestehende Prozesslandschaft.

Analyse der bestehenden Prozesse, Prozessgestaltung und Schulung Ihrer Mitarbeitenden.

Integration Matrix42 Enterprise Service Management Module

Konfiguration, Integration und Installation von Modulen zur Digitalisierung spezifischer Prozesse (z. Bsp. Incident-, Change-, Problem-, SLA-, Asset- & Configuration oder Facility Management)

Analyse der bestehenden Betriebsprozesse, Prozessgestaltung und Integration von beispielsweise .

Self-Service-Portal: mit diesem Modul optimieren Sie Ihren Kudenservice, reduzieren die Kosten und steigern die Effizienz.

Betrieb, Wartung und Support Matrix42 Enterprise Service Management System

Übernahme der kompletten Operations Aufgaben und Sicherstellung des reibungslosen Betriebes.

Wir entlasten Ihre IT und ermöglichen Ihnen, den Fokus auf Ihre Kernaktivitäten zu richten.

Möchten Sie mehr erfahren, wie wir Sie im Umfeld von Matrix42 unterstützen können?

Edo Bezemer – ich bin Ihr direkter Kontakt.

Unser Dienstleistungsportfolio im Umfeld von Matrix42 ist umfangreich und wir sind Ihr kompetenter Servicepartner. In einem persönlichen Gespräch können wir Ihre aktuelle Situation und mögliche Lösungsansätze diskutieren, ganz unverbindlich.

Ich freue mich auf Ihre Kontakaufnahme. Gerne werde ich mich anschliessend bei Ihnen melden.