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Service Management mit USM - 5 Prozesse und 8 Arbeitsabläufe

Pratteln, 25.09.2024

xamplo ist Ihr offizieller Einführungspartner für Unified Service Management (USM), dem ganzheitlichen und standardisierten Service Managementsystem, in der Schweiz! Nachdem USM bereits in 17 Ländern erfolgreich mit Partnern unterwegs ist, unterstützt Sie in der Schweiz xamplo bei der Planung, Einführung und kontinuierlichen Optimierung von USM.

Gerne zeigen wir Ihnen die grossen Vorteile der USM-Architektur für Ihr Unternehmen. Zudem unterstützt Xurrent, die umfassende Service Management Applikation, die Umsetzung von USM. Als Silberpartner von Xurrent in der Schweiz profitieren Sie von unserem ganzheitlichen Wissen im Enterprise Service Management.

Interessiert? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Unified Service Management (USM) bietet eine ganzheitliche und standardisierte Methode, die alle Aspekte des Managements in einer Dienstleistungsorganisation abdeckt und den Grundsatz verfolgt, die Komplexität auf ein Minimum zu reduzieren. Dieser prinzipienbasierte Ansatz macht USM komplementär zu praxisbasierten Frameworks wie ITIL, COBIT, DevOps oder AGIL.

USM wurde 2016 durch die SURVUZ Foundation entwickelt, anschliessend stetig weiterentwickelt und richtet sich an Organisationen, die Services bereitstellen.

USM deckt alle Betriebsabläufe mit 5 Prozessen in 8 Arbeitsabläufen ab, die alle Aktivitäten einer Serviceorganisation abdecken und ermöglicht die effiziente und effektive Verwaltung von Mitarbeitern, Prozessen und Technologie. Es unterstützt die Einhaltung von Standards wie ISO 27001 und ISO 20000 und ist dabei kosteneffizient und einfach umzusetzen