Freshworks XLab am 
16.4.2026 - Hands on Service Management  

Freshworks bietet Ihnen mit Omnichannel eine AI unterstütze Möglichkeit, Ihre Customer Experience auf das nächste Level zu heben - effizienter, konsistenter und begeisternder. Ihre Kundinnen und Kunden erwarten heute schnelle, einfache und persönliche Interaktionen über alle Kanäle hinweg. Genau hier setzt Freshworks an und ermöglicht einen durchgängigen, modernen Serviceansatz. Denn Ihre Kunden verdienen nichts weniger als einen Spitzenservice. 

Mit Freshworks steigern Sie die Servicequalität und erhöhen gleichzeitig die Effizienz Ihrer Organisation – bei minimalem Aufwand für Ihre IT. Wie sich das konkret anfühlt, erleben Sie live an unserem Event.

XLabs - Hands-on erleben, wie einfach komplexe Aufgaben werden

Im XLab Freshworks für Neukunden testen Sie die Applikation und ihre Funktionalitäten direkt in einer realen Arbeitsumgebung. Sie setzen konkrete Use Cases um, tauchen 1:1 in die Applikationslogik ein und erfahren, wie sich typische Herausforderungen schnell, intuitiv und AI-gestützt lösen lassen. Der Fokus liegt dabei auf Praxis & Doing statt Theorie.

KI-unterstütze Chatbots konfigurieren und live testen

Im kommenden XLab erleben Sie unter anderem, wie einfach sich ein Chatbot oder ein KI-unterstützter Chatbot konfigurieren und live testen lässt. Sie sehen, wie diese Lösung ressourcenschonend eingesetzt wird und gleichzeitig die Qualität Ihrer Dienstleistungen erhöht. Zudem erfahren Sie, wie ein KI-Bot kontinuierlich weiterentwickelt werden kann und weshalb vollständige sowie qualitativ hochwertige Daten entscheidend für optimale KI-Ergebnisse sind.

Abgerundet wird das XLab durch den direkten Einsatz des Chatbots in der Kundenkommunikation. Sie sind live dabei, wenn der Chatbot unmittelbar mit Ihren Kundinnen und Kunden interagiert und damit sowohl die Customer als auch die Employee Experience nachhaltig verbessert.

Nutzen Sie diese einmalige Gelegenheit - Ihre Vorteile: 
- Live-Erlebnis mit 1:1 Interaktion
- Direkter Kontakt mit Expert:innen
- Umsetzung eigener Ideen & Use Cases
- Austausch mit Gleichgesinnten
- Kostenlos und unverbindlich

Alles in entspannter Atmosphäre – inklusive feinem Frühstücksbuffet.

Interessiert und Neukunde? Dann zögern Sie nicht mit der Anmeldung. Die Plätze sind begrenzt.