Mit Freshdesk schaffen Sie ohne grossen Aufwand ein Serviceerlebnis, das Ihre Kundinnen und Kunden nachhaltig überzeugt. Dank intelligentem Ticketing, durchdachter Automatisierung und integrierter KI werden Anfragen effizient bearbeitet – schnell, strukturiert und kanalübergreifend. Das sorgt für mehr Zufriedenheit auf beiden Seiten.
Freshdesk ist weit mehr als ein Ticketing-System. Es ist eine flexible, moderne Servicedesk Plattform.
Freshdesk führt Anfragen aus E-Mail, Telefon, Chat, Social Media oder Webformularen zentral zusammen.
Freshdesk ermöglich Automatische Zuweisung, Priorisierung und Eskalation und macht Ihre Supportprozesse strukturiert, nachvollziehbar und messbar.
Freshdesk stellt Self-Service-Portale für Ihre Kunden zur Verfügung und entlastet Ihr Team.
Wir unterstützen Sie in folgenden Bereichen:
Lassen Sie sich über die Möglichkeiten, Ihren Nutzen sowie das Sparpotential der unterschiedlichen Lizenzmodellen beraten und buchen Sie einen unverbindlichen Termin.
Möchten Sie mehr erfahren oder haben Sie ein konkretes Projekt?
Stellen Sie Ihren aktuellen oder künftigen Servicedesk Betrieb mit Freshdesk sicher: Von der Erfassung von Störungen (Incident Management), über die Bereitstellungen von Services (Katalog Management, Self-Service Portal) sowie die Abbildung von Servicedesk Prozessen. Wir begleiten Sie bei der Konfiguration und Einführung von Freshdesk sowie bei der Digitalisierung und Automatisierung ihrer Abläufe und Aufgaben.
Möchten Sie mehr erfahren oder haben Sie ein konkretes Projekt?
Fokussieren Sie sich auf Ihre Kernaufgaben, ohne Ressourcen für Wartung und Betrieb Ihrer Freshdesk-Lösung zu binden. Sparen Sie kostbare Ressourcen und ermöglichen Sie Ihrem Team, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Wir ermöglichen nicht nur einen störungsfreien Betrieb, sondern optimieren diesen auch fortlaufend und nachweisbar. Nutzen Sie unsere Expertise, um Ihre Betriebsabläufe zu verschlanken und Ihre Unternehmenseffizienz zu maximieren. Machen Sie den nächsten Schritt mit uns und transformieren Sie Ihr Unternehmen mit Feshdesk und mit uns nachhaltig.
Möchten Sie mehr erfahren oder haben Sie ein konkretes Projekt?
Unsere Trainings fokussieren auf Themen, die einen Einfluss auf das Wohlbefinden, die Motivation und somit die Leistungsfähigkeit Ihrer Mitarbeitenden haben, beispielsweise der Umgang mit Stress.
