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Next Level Service Management am 04.09.2025

Thema des kommenden Events:
✨ Next Level Service Intelligence – 𝐊𝐈 verstehen, gestalten, vertrauen

Next Level Service Management – diese Event-Serie bringt Entscheider und Praktiker zusammen, die erkannt haben, dass klassisches Service Management an seine Grenzen stösst. 

Technologischer Wandel – getrieben durch Cloud, Observability, AIOps und künstliche Intelligenz – verändert die Spielregeln rasant. Gleichzeitig entstehen neue Formen der Zusammenarbeit mit agilen Teams, DevOps-Ansätzen und skalierten Frameworks wie SAFe. Service Management Organisationen stehen vor der Herausforderung, sich neu zu positionieren: als aktive Partner im Risikomanagement, in der Cybersecurity und bei der Einhaltung regulatorischer Vorgaben. 

Dazu kommt: Die Service-Landschaft wird zunehmend hybrid – intern wie extern. Services entstehen im Zusammenspiel mit einer Vielzahl von Partnern. Wer Incidents, Changes und Probleme nicht koordiniert managen kann, verliert den Anschluss an das erwartete Service-Erlebnis. 

Diese Event-Serie zeigt, wie sich Service Management Organisationen weiterentwickeln müssen, um relevant zu bleiben – strategisch, technologisch und organisatorisch. Gemeinsam wollen wir herausfinden, was es braucht, um das nächste Level zu erreichen – mit echten Einblicken, praktischen Ansätzen und dem Austausch auf Augenhöhe. 
 Die Event-Serie entsteht in Zusammenarbeit mit Glenfis und xamplo – zwei starken Partnern für die Planung, Einführung und Weiterentwicklung moderner Service Management Systeme in der Schweiz.