Wie können wir Sie mit Service Management unterstützen?
Hier finden Sie weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen rund um Service Management.
| Datum | Donnerstag, 24. September 2026 | |
| Ort | Loft ZĂĽrich Bahnhofstrasse 63 8001 ZĂĽrich | |
| Zeit | 09:00 bis 13:30 Uhr | inkl. Business Lunch |
| Teilnahmebedingung | Freshservice Anwender und Neukunde in der Schweiz | |
| Anmeldung | ĂĽber Anmeldeformular | |
| Kosten | kostenlos | |
| 09:00 – 09:15 | Start und kurze Begrüssung – Edo Bezemer, Geschäftsführer, xamplo | |||
|---|---|---|---|---|
| 09:15 – 09:45 | News und Ausblick aus der Freshservice Konzernzentrale – Präsentation & Fragerunde – Freshservice Product Manager, Freshworks | |||
| 09:45 – 10:15 | Beyond Ticketing: KI im Service Desk bei Ricola - Kann KI wiederkehrende Tickets zuverlässig beantworten? Diese Case Study zeigt den Aufbau eines KI-Responders in Freshservice und die Erfahrungen auf dem Weg von der Idee zur produktiven Lösung. – Felix Kerkmann, Ricola | |||
| 10:15 – 10:45 | Kaffeepause | |||
| 10:45 – 11:45 | Schluss mit Routinearbeit: Mitarbeiter-Onboarding automatisieren mit Freshservice Journeys – Christoph Temperli, Senior ESM/ITSM Consultant, xamplo | |||
| 11:45 – 12:00 | Wrap-up und Abschluss – Edo Bezemer, Geschäftsführer, xamplo | |||
| 12:00 – 13:30 | Business Lunch und informeller Austausch | |||
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