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Swiss Freshservice User Group Event am 24.09.2026

Pratteln, 22.06.2026
Tauchen Sie ein in die Swiss Freshservice User Group – die Community für alle, die Freshservice täglich nutzen oder als Admins gestalten. Hier dreht sich alles um Erfolg im Service-Management: von konkreten Praxisbeispielen aus dem Alltag über bewährte Strategien bis hin zu den neuesten Entwicklungen im Freshservice-Ökosystem.

Was Sie erwartet
- Neuigkeiten & Updates zu Freshservice – verständlich aufbereitet und direkt einordbar
- Best Practices von erfahrenen Anwendern und Administratoren
- Praxisbeispiele & Learningsaus echten Projekten, inklusive „Was hat funktioniert?“ und „Was würden wir heute anders machen?“
- Austausch auf Augenhöhe: Fragen stellen, Erfahrungen teilen, voneinander lernen
- Netzwerk mit Mehrwert: Kontakte zu Gleichgesinnten, die sich fĂĽr effizientere Serviceprozesse begeistern



Alles in entspannter Atmosphäre – inklusive Business Lunch.

Interessiert und Neukunde? Dann zögern Sie nicht mit der Anmeldung. Die Plätze sind begrenzt. 
DatumDonnerstag, 24. September 2026
Ort Loft ZĂĽrich
Bahnhofstrasse 63
8001 ZĂĽrich
 
Zeit09:00 bis 13:30  Uhrinkl. Business Lunch
TeilnahmebedingungFreshservice Anwender und Neukunde in der Schweiz
AnmeldungĂĽber Anmeldeformular   
Kostenkostenlos 

Die Agenda - das dĂĽrfen Sie erwarten:

09:00 – 09:15Start und kurze BegrĂĽssung â€“ Edo Bezemer, GeschäftsfĂĽhrer, xamplo
09:15 – 09:45News und Ausblick aus der Freshservice Konzernzentrale – Präsentation & Fragerunde – Freshservice Product Manager, Freshworks
09:45 – 10:15

Beyond Ticketing: KI im Service Desk bei Ricola - Kann KI wiederkehrende Tickets zuverlässig beantworten? 

Diese Case Study zeigt den Aufbau eines KI-Responders in Freshservice und die Erfahrungen auf dem Weg von der Idee zur produktiven Lösung. – Felix Kerkmann, Ricola

10:15 – 10:45Kaffeepause
10:45 – 11:45Schluss mit Routinearbeit: Mitarbeiter-Onboarding automatisieren mit Freshservice Journeys – Christoph Temperli, Senior ESM/ITSM Consultant, xamplo
11:45 – 12:00Wrap-up und Abschluss – Edo Bezemer, Geschäftsführer, xamplo
12:00 – 13:30Business Lunch und informeller Austausch

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Unsere Service Management Dienstleistungen

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