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Incident Management mit Freshservice am 19.11.2026

Name: Webinar: Incident Management mit Freshservice
Start: 2026-10-20T02:00:00+02:00
Location: Pratteln

Pratteln, 20.10.2026

Intuitiv bedienbar, KI-gestützt, automatisiert und umfassend, für eine messbar bessere Servicequalität.

In diesem Webinar zeigen wir, wie in Freshservice das Incident Management mit Workflows automatisiert wird, damit Tickets schneller beim richtigen Team landen, Routinearbeit wegfällt und Anwenderinnen und Anwender rascher wieder arbeiten können.

Im Fokus:
✔ Automatisierung mit Workflows
✔ Workflow Automator für Tickets
✔ Geschäfts-, Supervisor- und Schliessungsregeln
✔ Richtlinien zur automatischen Ticketzuweisung
✔ Szenario-Automatisierungen und Antwortvorlagen
✔ Ticket-Felder und Formularvorlagen
✔ Planungs-Modul für wiederkehrende Aufgaben

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Edo Bezemer
T +41 61 508 15 19
edo.bezemer@xamplo.com

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