Was können Sie erwarten?
Wir unterstützen Sie in folgenden Bereichen:
IT- und Enterprise Service Management
Der Service Desk in Matrix42 bildet den zentralen Kontaktpunkt für sämtliche IT- und Enterprise-Serviceanfragen. Er ermöglicht die effiziente Steuerung und Automatisierung von IT- und Business-Support-Diensten, wodurch Prozesse beschleunigt und Ressourcen optimal genutzt werden.
Über das KI-gestützte Self Service Portal können Endanwender Services eigenständig bestellen oder Probleme selbst lösen – ohne Wartezeiten und mit maximaler Transparenz. Dies verbessert die Endbenutzererfahrung als zentrales Element der Servicebereitstellung und schafft eine nachhaltige Entlastung für Support-Teams.
Integrierte Funktionen wie Endpunktmanagement, Fernunterstützung, Identitäts- und Geräteschutz stellen sicher, dass alle digitalen Services und Endgeräte zuverlässig, sicher und konform betrieben werden. So erhalten Unternehmen eine skalierbare, zukunftssichere Plattform für effizientes IT- und Enterprise Service Management.
Software Asset Management
Verschaffen Sie sich einen klaren und vollständigen Überblick über Ihre gesamte Software und Assetlandschaft und alle zugehörigen Lizenzen. So erkennen Sie ungenutzte Potenziale, vermeiden doppelte oder überflüssige Ausgaben und stellen sicher, dass jede Lizenz optimal genutzt wird. Ein transparenter Softwarebestand schafft nicht nur Kosteneffizienz, sondern bildet auch die Grundlage für fundierte Entscheidungen, strategische Investitionen und eine rechtssichere Lizenzverwaltung.
Unified Endpoint Management mit Empirum
Matrix42 Unified Endpoint Management bietet eine zentrale Plattform, um alle IT-Arbeitsplätze effizient über ihren gesamten Lebenszyklus zu verwalten. Die Lösung vereint Client Management und Mobile Device Management und deckt Aufgaben wie Software-Verteilung, OS-Deployment, Patch-Management, Fernwartung, Backup, Recovery und Profil-Management ab.
Unterstützt werden Desktops, Server, Laptops, virtuelle Maschinen und mobile Endgeräte auf allen gängigen Betriebssystemen. Flexible Skripte und die Delta-Differential-Methode ermöglichen einen hohen Automatisierungsgrad und reduzieren den Aufwand im Betrieb.
Matrix42 Unified Endpoint Management ist lokal oder als Cloud Service verfügbar und lässt sich nahtlos in bestehende IT-Umgebungen integrieren.
